5. Resultados de la auditoría
5.4. No conformidades (NC)
¿Qué hacer en caso de que se encuentren no conformidades durante la auditoría?
En caso de no conformidades, el CB y el miembro tienen un máximo de 12 semanas para cerrar todos las NC encontradas durante la auditoría. Una vez que las NC están cerradas, el CB debe presentar la solicitud de licencia en un plazo de 5 semanas. Estándares y Aseguranza(S&A, en inglés) revisará la solicitud de licencia, lo que podría tomar hasta una semana. En caso de que falte alguna información, o esta no sea clara, S&A rechazará la solicitud de licencia y pedirá aclaración adicional al CB, lo que podría extender el proceso de revisión de la licencia. Cuando toda la información esté clara y completa en la solicitud de licencia, S&A otorgará la licencia al miembro. Solo entonces el CB puede enviar el certificado al miembro.
¿Qué hacer en caso que no se encuentren no conformidades?
El CB debe presentar la solicitud de licencia en un plazo de 5 semanas después de que la auditoría haya tenido lugar. S&A revisará la solicitud de licencia, lo que podría tomar hasta una semana. En caso de que falte alguna información, o no sea clara, S&A rechazará la solicitud de licencia y pedirá aclaración adicional al CB, lo que podría extender el proceso de revisión de la licencia. Cuando toda la información esté clara y completa en la solicitud de licencia, S&A otorgará la licencia al miembro. Solo entonces el CB puede enviar el certificado al miembro.
Si hay NC: complete las columnas requeridas en la plantilla de resultados de auditoría (causa raíz, acción correctiva, fecha real de cierre) si las NC están cerradas, y cargue esta versión de la plantilla al efectuar la solicitud de licencia (ver capítulo 6).
Si no hay NC: solicite una licencia en un plazo de 5 semanas después de la auditoría (ver capítulo 6).
Vea el capítulo 5.1 "Listas de verificación para los resultados de auditoría" para saber cómo usar las plantillas que informan sobre los resultados de auditoría, y mire el vídeo de instrucción Resultados de auditoría en el capítulo 1. Introducción - Inicio rápido.