E-page / Frequently Asked Questions and AnswersE-Pages for RA staffdata:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0"?><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="540" height="623"><rect x="0" y="0" width="100%" height="100%" fill="rgb(116, 185, 255)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.15" fill="#222" transform="translate(-60, -51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.15" fill="#222" transform="translate(480, -51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.15" fill="#222" transform="translate(-60, 571.57676649773)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.15" fill="#222" transform="translate(480, 571.57676649773)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.124" fill="#ddd" transform="translate(30, 0)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.124" fill="#ddd" transform="translate(30, 623.5382907248)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.089333333333333" fill="#ddd" transform="translate(120, -51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.089333333333333" fill="#ddd" transform="translate(120, 571.57676649773)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.046" fill="#222" transform="translate(210, 0)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.046" fill="#222" transform="translate(210, 623.5382907248)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.098" fill="#222" transform="translate(300, -51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.098" fill="#222" transform="translate(300, 571.57676649773)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.10666666666667" fill="#ddd" transform="translate(390, 0)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.10666666666667" fill="#ddd" transform="translate(390, 623.5382907248)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.02" fill="#ddd" transform="translate(-60, 51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.02" fill="#ddd" transform="translate(480, 51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.124" fill="#ddd" transform="translate(30, 103.92304845413)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.080666666666667" fill="#222" transform="translate(120, 51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.080666666666667" fill="#222" transform="translate(210, 103.92304845413)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.13266666666667" fill="#222" transform="translate(300, 51.961524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.037333333333333" fill="#ddd" transform="translate(390, 103.92304845413)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.13266666666667" fill="#222" transform="translate(-60, 155.8845726812)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.13266666666667" fill="#222" transform="translate(480, 155.8845726812)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.13266666666667" fill="#222" transform="translate(30, 207.84609690827)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.046" fill="#222" transform="translate(120, 155.8845726812)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.15" fill="#222" transform="translate(210, 207.84609690827)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.10666666666667" fill="#ddd" transform="translate(300, 155.8845726812)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.054666666666667" fill="#ddd" transform="translate(390, 207.84609690827)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.080666666666667" fill="#222" transform="translate(-60, 259.80762113533)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.080666666666667" fill="#222" transform="translate(480, 259.80762113533)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.028666666666667" fill="#222" transform="translate(30, 311.7691453624)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.063333333333333" fill="#222" transform="translate(120, 259.80762113533)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.072" fill="#ddd" transform="translate(210, 311.7691453624)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.028666666666667" fill="#222" transform="translate(300, 259.80762113533)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.098" fill="#222" transform="translate(390, 311.7691453624)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.14133333333333" fill="#ddd" transform="translate(-60, 363.73066958946)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.14133333333333" fill="#ddd" transform="translate(480, 363.73066958946)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.080666666666667" fill="#222" transform="translate(30, 415.69219381653)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.089333333333333" fill="#ddd" transform="translate(120, 363.73066958946)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.072" fill="#ddd" transform="translate(210, 415.69219381653)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.028666666666667" fill="#222" transform="translate(300, 363.73066958946)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.080666666666667" fill="#222" transform="translate(390, 415.69219381653)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.072" fill="#ddd" transform="translate(-60, 467.6537180436)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.072" fill="#ddd" transform="translate(480, 467.6537180436)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.13266666666667" fill="#222" transform="translate(30, 519.61524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.028666666666667" fill="#222" transform="translate(120, 467.6537180436)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.15" fill="#222" transform="translate(210, 519.61524227066)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.089333333333333" fill="#ddd" transform="translate(300, 467.6537180436)" /><polyline points="0,51.961524227066,30,0,90,0,120,51.961524227066,90,103.92304845413,30,103.92304845413,0,51.961524227066" stroke="#000" stroke-opacity="0.02" fill-opacity="0.098" fill="#222" transform="translate(390, 519.61524227066)" /></svg>
Chào mừng bạn đến với phần Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) của RALN. Tất cả người dùng đều có thể truy cập trang FAQ để trên trang này có thể có câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi.
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình hoặc có thêm thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua learn@ra.org.
Xin lưu ý: Trang web này vẫn đang được xây dựng. Các câu hỏi và câu trả lời sẽ được bổ sung thường xuyên và sẽ có bản dịch cho tất cả nội dung.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ THEO DÕI TIẾN ĐỘ HỌC TẬP CỦA TÔI?
RALN là nền tảng học tập dựa trên Moodle có tính năng theo dõi tiến độ học tập của bạn theo nhiều cách khác nhau và ở những địa điểm khác nhau. Để theo dõi tiến độ của bạn, điều quan trọng là bạn phải có tài khoản và đăng nhập tài khoản. Bạn cũng có thể theo dõi một số khóa học trực tuyến có tùy chọn truy cập với vai trò khách mà không cần có tài khoản hoặc đăng nhập nhưng tiến độ của bạn sẽ không được theo dõi.
Trang tổng quan của bạn là trang đích sau khi đăng nhập. Tại đây, bạn có thể xem các khóa đào tạo và khóa học trực tuyến mà bạn ghi danh và xem tiến độ từng khóa đào tạo và khóa học. Bạn cũng có thể xem các huy hiệu (biểu tượng công nhận kỹ thuật số được trao sau khi hoàn thành các cột mốc học tập nhất định trong các trang cá nhân cho các khóa đào tạo và khóa học trực tuyến) bằng cách cuộn xuống trên trang tổng quan. Xin lưu ý rằng nếu bạn không thể tìm thấy bất cứ khóa học nào được liệt kê trực tiếp trong phần “my courses” (các khóa học của tôi) trên trang tổng quan của bạn, thì điều đó có nghĩa là bạn chưa ghi danh bất cứ khóa đào tạo hoặc khóa học trực tuyến nào. Vui lòng xem phần thông tin về nơi tìm các khóa đào tạo và khóa học trực tuyến sẵn có.
Trên trang hồ sơ của bạn, có thể truy cập qua góc trên bên phải trang, bạn có thể theo dõi khóa học, huy hiệu, điểm và năng lực trong kế hoạch học tập.
Trên mỗi trang khóa học, bạn có thể theo dõi tiến độ của mình qua các ô được đánh dấu bên cạnh mỗi hoạt động và ô tiến độ ở bên phải.
Bạn có thể được trao chứng nhận sau khi hoàn thành các cột mốc quan trọng trong lộ trình học tập. Chứng nhận sẽ tự động được cấp sau khi bạn hoàn thành các hoạt động quan trọng. Thời điểm này thường là sau khi hoàn thành bài tập hoặc bài kiểm tra vào cuối khóa đào tạo hoặc khóa học trực tuyến. Bạn có thể tìm các chứng nhận ở từng trang khóa học của các khóa đào tạo và khóa học trực tuyến. Nếu bạn không thể tìm thấy các chứng nhận của mình, vui lòng xem xét những điều sau đây.
Có thể hiện tại chứng nhận của bạn không được hiển thị với những người tham gia và giảng viên sẽ sớm cấp chứng nhận cho bạn. Nếu bạn tin rằng mình đã kết thúc khóa đào tạo hoặc khóa học trực tuyến và nên được cấp chứng nhận, vui lòng liên hệ với giảng viên hoặc learn@ra.org.
TÔI ĐÃ HOÀN THÀNH TẤT CẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CÓ TRONG TRANG KHÓA HỌC NHƯNG TIẾN ĐỘ CỦA TÔI HIỂN THỊ MỨC DƯỚI 100%. TẠI SAO LẠI NHƯ VẬY?
Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các hoạt động được hiển thị và có biểu tượng “hộp kiểm” màu xám thể hiện đã hoàn thành hoạt động cho tất cả các hoạt động trên trang khóa học nhưng bánh xe tiến độ của bạn (trên trang khóa học) hoặc thanh tiến độ (trên trang tổng quan) của khóa đào tạo hoặc khóa học trực tuyến mà bạn đang theo dõi chưa đạt 100%, thì có thể là một số hoạt động vẫn chưa được hiển thị cho bạn. Các hoạt động này sẽ được người quản lý khóa học (giảng viên) hiển thị vào đúng thời điểm. Nếu bạn tin rằng có các hoạt động ẩn và nên được hiển thị cho bạn, vui lòng liên hệ với giảng viên và learn@ra.org.