Bienvenue en section FAQ du réseau RALN. Rainforest Alliance ouvre les pages FAQ à tous les utilisateurs en espérant qu’elles contiennent les réponses à la plupart des questions.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou pour toute demande supplémentaire n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse learn@ra.org.
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Si vous avez un compte RALN, merci de vous y connecter (les comptes UTZ Academy Online permettent également d’accéder au réseau RALN). Si vous l’avez oublié, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n’avez pas encore de compte RALN, veuillez vous enregistrer en créant un nouveau compte. Vous recevrez un courriel correspondant à votre demande et, ensuite, un second courriel avec un lien vous permettant de confirmer votre compte. Un certain délai est nécessaire, il est donc important de vous enregistrer 24 heures au moins avant d’utiliser le compte pour la formation.
Quand votre compte est confirmé, connectez-vous
Dans le cas que ou vous avez recu une invitation a une formation, connectez-vous d'abord et puis ouvrez le lien que vous avez reçu avec le courriel d’invitation à la formation. Utilisez le code d’inscription indiqué dans le même courriel pour vous inscrire à la formation. La formation apparaît maintenant dans la rubrique "Vue d'ensemble des cours" à la page dashboard (tableau de bord).
Nous nous efforçons d’éviter les doublons, de sorte à conserver correctement l’historique d’apprentissage de chaque personne dans un compte unique plutôt que dans plusieurs comptes. Pour éviter les doublons, nous vérifions la demande de compte de chaque nouvel inscrit à partir des comptes existants. En cas de découverte d’un compte correspondant aux données de la demande de création d’un nouveau compte, nous contactons le demandeur via un ou tous les courriels connectés à la demande et au compte existant afin de trouver une solution.
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